2025年6月25日，贵州省市场监督管理局党组书记、局长吴东来赴凯里北控清源水务有限公司，就民用水表计量不准确、收费不规范及争议水表处置流程、用户满意度开展专项调研。黔东南州市场监管局党组成员、三级调研员周亮及有关部门负责同志陪同调研。

    首先，调研组深入公司客户服务大厅进行实地考察，对公司水费收费情况、收费标准、困难群体水费收取等进行了全面了解。

    随后，召开座谈会听取了凯里北控清源水务有限公司水表计量及收费管理等工作情况汇报，观看了公司智慧水务系统的演示。在了解公司严格按照有关部门要求加强民用水表计量准确性、对到期轮换水表实行免费更换、严格按照发改价格文件收取水费和取消二次供水加压费、按制度规范标准妥善处置争议水表纠纷问题、用户满意度良好等情况后，吴东来对公司水表计量、收费管理等工作开展情况及智慧水务建设取得的成绩表示肯定。他要求：一是要设置好系统权限，充分保障智慧水务系统数据安全；二是不断推进民用水表智能化，逐步将传统机械表退出市场；三是不断拓展增值业务，为企业发展增添新动力；四是要切实提升服务意识和服务水平，不断增强广大人民群众获得用水幸福感；五是要落实好民用水表轮换工作，严格执行政府定价、政府指导价及相关政策规定，全面规范收费公示行为，严禁随意涨价或以各种形式收取不合理费用。

    公司董事长王训利、总经理杨骏表示公司将按照省、州、市市场监督管理局有关文件要求和工作安排，严格落实市场主体责任，确保民用水表计量准确性和水费收取合规性，切实为广大用户提供优质服务。