工作细致获锦旗，服务为民暖人心

 “真的太感谢了，你们认真负责的工作、热情细致的服务让我们很感动，今天特意来给你们送锦旗”。

 4月23日上午，在凯里北控清源水务有限公司客户服务中心，用水客户龙祖贤代表凯里市鸭塘果园场送来了题字为“真诚服务情系百姓，排忧解难暖人心田”的锦旗。

       原来，龙祖贤在凯里市创办了一家工业硅冶炼公司，受市场环境影响停产数年，再加上本次新冠疫情期间，常年驻厂的6名住户也回家隔离，暂时无人留守和看管。这种情形下本应没有用水增量，但在凯里清源公司抄表员的每月例行抄表过程中，发现该用户用水量却异常增加。本着替用户考虑，为用户负责的态度，当班抄表员王艳琴第一时间联系用户通报情况。后续经过排查，水量异常是由于该用户厂区管网年久老化导致滴漏，因为厂区之前一直有人值守产生用水所以未能及时察觉，如果不是这次抄表员的细心工作，用户不仅不会发现管网滴漏造成水资源浪费，还会给其带来持续的经济损失。随后，在抄表员和客服中心周到的服务下，顺利解决了该用户的管网滴漏以及其它用水问题，这才有了文章开头送锦旗的那一幕。

   一面锦旗，是一份来源于用户的肯定，更是一份企业真诚服务、真心为民的责任。凯里北控清源水务有限公司全体员工始终秉持北控水务集团“政府放心、市民满意”的经营理念，把用户感受放在首位，供优质之水，服诚信之务。