①安装队接到漏水信息后，市区60分钟内，郊区90分钟内到达堵漏，同时告知用户停水时间，须在24小时内修复；属用户产权供水设施的，维修人员通知用户办理维修手续，手续办理完毕后，2个工作日内抢修完毕并恢复供水；
②计划性检修应提前24小时通过媒体公告或手机短信等形式告知用户停水时间，并做好蓄水准备。
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