力学笃行  学而致远

集团运营服务中心供水管理部赴凯里北控清源水务有限公司组织开展营销、计量知识培训

    为进一步提高公司供水公共服务和营销人员工作效率，不断规范水表计量管理，努力打造群众满意型供水服务企业，全面提升全体一线服务人员的职业素养和业务技能水平，更好地服务供水客户，在集团运营服务中心供水管理部的支持和帮助下，4月13日—16日，集团运营服务中心供水管理部营销客服资深专业经理王训利、高级专业总监石伟、水慧智能公司质量管理高级专业经理马英华、北控南阳水务集团有限公司水表检定站站长王清祥、副站长马晓、洛阳北控水务集团培训师、国家一级注册计量师陈海涛讲师到凯里北控清源水务有限公司组织开展营销、计量知识培训，公司领导班子、中层管理人员和一线相关工作人员共80余人参加培训。

此次培训内容丰富、主题鲜明、重点突出，授课老师们通过将理论知识与现场教学相结合，为员工们详细讲解了抄表员岗位职责流程与考核、供水营销日常服务管理、在用水表维护管理、水表计量设备运行维护与现场管理、水表选型与应用等十二个课程的相关知识。通过案例分析，细致入微的将知识点进行梳理，使学习重点更加清晰，并结合日常工作中遇到的问题进行了深度讨论交流与现场互动，使参训员工掌握了工作中常见的各项要素。通过开展内部课堂、构建学习平台，不断提高员工整体素质，增强员工服务意识，提高服务水平，为公司优质供水、诚信服务奠定坚实基础。

此次培训，是集团“三个服务”中“服务一线”的体现，有力的帮助了项目公司完善公司内部管理，进一步提升了供水管理人员的管理思维及管理能力，强化了一线人员的服务意识及服务技巧，提升供水服务质量，全力实现安全、高效、便捷的便民助企用水环境。