①安装队接到漏水信息后,市区60分钟内,郊区90分钟内到达堵漏,同时告知用户停水时间,须在24小时内修复;属用户产权供水设施的,维修人员通知用户办理维修手续,手续办理完毕后,2个工作日内抢修完毕并恢复供水;
②计划性检修应提前24小时通过媒体公告或手机短信等形式告知用户停水时间,并做好蓄水准备。
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